1、运输过程中造成旅客伤害的，按照相关法律、法规处理。

2、运输过程中旅客随身携带物品发生毁损、灭失，承运人有过错的承担损害赔偿责任。机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管，如发生毁损、灭失，承运人不承担责任。

3、旅客不按时检票或者班车中途停靠时不按时上车，造成漏乘、错乘的，承运人不承担责任。

4、旅客损坏站、车内设施或他人财物，应照价赔偿。

5、由于旅客自身原因发生的其他问题，均由旅客承担责任。

 以上摘自《中华人民共和国合同法》、《汽车旅客运输规则》、《汽车客运站收费项目及标准的通知》等法律、规章。

本站欢迎旅客监督。（监督联系电话：0713-7046999）旅客如有意见或建议，请在候车室的《旅客意见簿》详细留言；如有投诉或其他重要事项，可以直接向值班站长反映情况。